JNEWS／生鮮品宅配で優良客を取り込むアマゾンのサブスクリプション戦略

Top > ビジネスモデル事例集

JNEWS MENU

ソーシャルブックマーク

　Yahoo!ブックマーク

　はてなブックマーク

　livedoorクリップ

生鮮品宅配で優良客を取り込む
アマゾンのサブスクリプション戦略

JNEWS会員配信日 2013/8/30

　マーケティング費用を投じて獲得した新規の顧客も、たった１回の利用（注文）で終わってしまえば、ショップとしては赤字になってしまう。積極的な宣伝を続けているにも関わらず、収益率が低いショップの大半は、リピート注文の取り込みに失敗している。

しかし、日常の買い物では、定期的な購入を繰り返している商材が少なくない。米、調味料、ビールなど酒類、ペットフード、子どものおむつ、化粧品、スキンケア用品などは、気に入った商品を一度見つけてしまえば、それが継続的に購入される。ただし、「どの店で買うのか」までは決めていないため、その都度、消費者は条件の良いショップへと乗り換えている。商圏の制限がないｅコマースでは、リアルな小売店よりも、その傾向が強い。

そこで、アマゾンでは、リピート購入が多い商材に対して「定期お得便」というサービスを用意している。継続的に利用される食品、調味料、日用品などを対象に、一度の購入手続きをすれば、１～６ヶ月の希望する頻度で定期的に配送される仕組みだ。

もともとアマゾンの価格設定は、他のショップよりも安く提示されている商材が多いが、定期お得便の設定をすれば、それよりも更に５～10％の割引価格になる。

さらに、米アマゾンでは、シアトルとロサンゼルスで、新鮮な野菜や食材を宅配するオンラインスーパーとして「Amazon Fresh（アマゾン・フレッシュ）」を立ち上げている。翌日に必要な食材などを、ＰＣやスマートフォンから午前10時までに注文すれば、当日の午後６時までに配達。午後10時までの注文は、翌日の早朝に温度管理された専用トラックで玄関先まで配達される。１回につき35ドル以上の注文があれば送料は無料だ。

宅配される生鮮品やパンなどは、地域で評判の高いの生産者や商店から仕入れられるため、利用者は、自らが買い物に出かけなくても、地元の食品を調達することができる。

このサービスを利用できるのは、年会費75ドルの「Amazonプライム会員」であることが最低条件で、さらに「プライム・フレッシュ会員（年会費299ドル）」へとグレードアップする必要がある。

年会費299ドルのハードルは高いが、それを乗り越えて登録する顧客のリピート注文率は高いのが特徴。アマゾンにとって、当日配送の生鮮品販売は利益率の高いサービスではないが、それと同時に、日用品、雑貨、書籍、ＣＤやＤＶＤなど、他の商品も同時に注文してもらえるため、生活に必要な物資の大半をアマゾンが提供することになり、顧客生涯価値を高めることができる。

《アマゾンのサブスクリプション体系》

　

　●優良客を取り込むアマゾンのサブスクリプション戦略
　●出版社に向けた電子書籍のサブスクリプション機能
　●印刷版と電子版をセットにした雑誌の定期購読モデル
　●使い捨てカミソリのサブスクリプション販売
　●多様なコーヒーやお茶を試飲できる定期購買モデル
　●試供品配布を応用したサブスクリプションコマース
　●定期購買ネットワークを活用したテストマーケティング
　●定期購買によるメーカー直販型ｅコマースの仕組み
　●ｅコマース市場の新勢力・ソーシャルコマースの主役と取引形態
　●電子出版で変わる消費者の購買スタイルと広告マーケティング
　●福袋が進化したラッキーバックによるソーシャルショッピング
　●先用後利の置き薬商法が進化した在庫補充サービスの商機

JNEWS LETTER 2013.8.30
※アクセスには正式登録後のID、PASSWORDが必要です。

■この記事に関連したバックナンバー
　●買い物弱者をカバーするネットスーパー事業の仕組みと採算構造
　●身の回りの買い物をアシストするパーソナルアシスタントの役割
　●通販客を呼び戻すリアル店舗向け買い物代行サービスの台頭
　●「いつものやつ」をリピート販売するコーヒー業界に学ぶ
　●リピーターを獲得するサブスクリプションｅコマースモデル

（ビジネスモデル事例） / （トップページ） /（JNEWSについて）

これは正式会員向けJNEWS LETTER 2013年8月30日号に掲載された記事のサンプルです。 JNEWSでは、電子メールを媒体としたニューズレター(JNEWS LETTER)での有料（個人：月額500円、法人：月額１名300円）による情報提供をメインの活動としています。JNEWSが発信する情報を深く知りたい人のために２週間の無料お試し登録を用意していますので下のフォームからお申し込みください。

JNEWS LETTER ２週間無料体験購読
　　　配信先メールアドレス